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Öffnungszeiten der Viktoria Apotheke
Montag-Freitag: 8 bis 19:30 Uhr
Samstag: 8.30 bis 18 Uhr

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Fax: 0681 37096
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Viktoria Apotheke zum 5. Mal in Folge Branchensieger

„Zeit für Ihre Gesundheit“ – so lautet das Credo der Viktoria Apotheke, das sich auch in den neuesten Ergebnissen des 5. Saarbrücker Kundenspiegels widerspiegelt. Das fünfte Mal in Folge belegt die Viktoria Apotheke den 1. Platz der Kundenbefragung.
Abgefragt wurde der Zufriedenheitsgrad bezüglich Freundlichkeit, Beratung und Medikamenten-verfügbarkeit. Dabei setzte sich die Viktoria Apotheke in allen Kategorien gegen 12 weitere City-Apotheken in Saarbrücken durch.
So lag der Zufriedenheitsgrad der Befragten in puncto Freundlichkeit der Viktoria Apotheke-Mitarbeiter bei 98 %, bezüglich der Beratung bei 95,9 % und hinsichtlich der Medikamentenverfügbarkeit bei 93,3 %.
Die hohe Zufriedenheit unter den Kunden trifft dabei nicht zuletzt das Ziel der Viktoria Apotheke, die bestmögliche Beratung zu bieten und sich ausreichend Zeit für ihre Kunden zu nehmen. Folglich sorgt eine hohe Personalpräsenz vor Ort – insbesondere durch überproportional viele Apothekerinnen und Apotheker - auch in „Rush-Hour“-Zeiten für kurze Wartezeiten und zugleich ausführliche und kompetente Beratung.
Gerade in der City-Lage ist die Medikamentenverfügbarkeit ein wesentliches Kriterium für den Apothekenbesuch. Nicht zuletzt deswegen hat sich die Viktoria Apotheke unter Leitung von Dr. Fritz Trennheuser dazu entschieden, im Zuge des Umbaus der Apothekenräumlichkeiten die Apotheke durch einen innovativen 24h-Abholautomaten zu ergänzen. Seit August dieses Jahres steht dieser allen Kunden zur Verfügung, die ihre bestellten Arzneimittel z.B. nach der Arbeit oder ihrer Shoppingtour abholen wollen. So können i.d.R. nicht vorrätige Medikamente innerhalb von 2-3 Stunden am Abholautomaten - ohne einen erneuten Besuch der Apotheke - abgeholt werden.
„Wir freuen uns sehr über die sehr gute Platzierung im Branchenspiegel und werden uns bemühen, auch zukünftig mit unserem hohen Serviceanspruch auf Zuspruch seitens unserer Kunden zu treffen“, so Apothekeninhaber Dr. Fritz Trennheuser.


Saarlandweit erster 24h-Abholautomat für bestellte Medikamente

Viktoria Apotheke in Saarbrücken bietet 24h-Abholmöglichkeit für bestellte Produkte (21.08.2014)

Jeder kennt die Situation: ein gewünschtes Medikament ist auf Grund von mangelndem Lagerplatz oder zu geringer Nachfrage in der Apotheke nicht vorrätig und muss bestellt werden. Eine spätere Abholung in der Apotheke oder eine Lieferung per Bote ist oftmals die Folge. Aber wie kann man beim nochmaligen Besuch in der Apotheke die erneute Wartezeit an der Kasse umgehen? Und was tun, wenn man keine Möglichkeit hat, die Apotheke während der Öffnungszeiten zu besuchen oder zu Hause nicht erreichbar ist?

Seit kurzem hat die Viktoria Apotheke in Saarbrücken eine Antwort auf diese Fragen. Saarlandweit einmalig gibt es seit August dieses Jahres in der Bahnhofstraße einen 24h-Abholautomat für bestellte Medikamente, der den Kunden nicht nur die Wartezeit in der Apotheke erspart, sondern Ihnen auch ermöglicht, Ihre bestellten Medikamente außerhalb der Öffnungszeiten abzuholen. Gerade für Berufstätige der umliegenden Einzelhandelsgeschäfte ist dies eine interessante Alternative.

Die Handhabung dieses Automaten ist dabei ebenso clever wie einfach. Bei Bestellung des Medikaments in der Apotheke erhält der Kunde eine persönliche Abholnummer und wird darüber informiert, wann das Medikament zur Abholung bereit ist. Am 24h-Abholautomaten tippt der Kunde diese Nummer ein, bestätigt die Abholung und kann das Produkt durch die praktische Außenklappe entnehmen. Einem Missbrauch wird dabei durch verschiedene Sicherheitsmechanismen vorgebeugt.

Während der 24h-Abholautomat der Firma Pharma Service Station (PSS) bereits in einigen Bundesländern installiert wurde, kommt er im Saarland damit erstmalig zum Einsatz. Der Inhaber der Viktoria Apotheke Dr. Fritz Trennheuser freut sich, seinen Kunden mit dem 24h-Abholautomaten einen einzigartigen Service in der Region anbieten zu können. Die ersten Wochen in der Praxis haben dabei gezeigt, dass die Resonanz der Kunden auf den Automaten durchweg positiv war.

Bildmaterial 24h-Abholautomat


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