Sozialfragen-Beratung

Krankheit ist mehr als ein medizinisches und pharmazeutisches Problem. Bei schweren oder chronischen Krankheiten und im Alter kommen oft psychosoziale Belastungen hinzu. Zudem wird der Alltag mit Körperpflege, Haushalt und Einkauf schwieriger, dazu kommen zum Teil pflegebedürftige Angehörige oder Kinder, finanzielle Probleme, Fragen zur Reha, zum Arbeitsplatz, zur Wohnung. Für all diese Probleme gibt es im deutschen Gesundheits- und Sozialsystem durchaus Beratung und Hilfe, doch man hat oft nicht die Energie, sich durchzufragen. Hier hilft die Viktoria-Apotheke.

Wir beraten Sie bei Fragen, die sich aus Ihrer Krankheit ergeben: Pflege, Rehabilitation, Selbsthilfegruppen, Behinderung, Sozialhilfe, Kostenübernahme, Umgang mit Behörden und Ämtern, Beratungs- und Betreuungsstellen, Wohnumfeldverbesserung uvm.
 
Aufgrund ihrer sozialen Beratungskompetenz bietet die Viktoria-Apotheke mehr als nur ein offenes Ohr: Konkret weitergeholfen wird Patienten zum Beispiel bei Überlastung, Vereinsamung, sozialrechtlichen Fragen, finanziellen Sorgen oder unverständlichen Versicherungsbescheiden. Dieser zusätzliche Service kostet die Patienten nichts.

Dabei will die sozial kompetente Apotheke keinesfalls Sozialpädagogen, Psychologen, Beratungsstellen oder gar Ärzten Kompetenzen streitig machen – im Gegenteil: Die Viktoria-Apotheke versteht sich als Anlaufstelle, die den Kern des Problems erfasst, dem Betroffenen hilfreiche Tipps gibt oder ihn an eine kompetente Stelle im Gesundheits- oder Sozialsystem weitervermittelt. Mit dieser Vernetzung mildert die Viktoria-Apotheke die Probleme, die sich aus dem komplexen deutschen Gesundheitswesen ergeben und gibt dem Patienten Orientierung und Hilfe zur Selbsthilfe.

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Viktoria-Apotheke haben sich auf die neue soziale Beratung speziell vorbereitet: Sie verfügen über einschlägige Nachschlagewerke und Internet- Recherchemöglichkeiten und können bei komplizierten Fragen zusätzlich auf einen professionellen Infoservice zurückgreifen.

„Wir möchten mit unseren Tipps die Lebensqualität der Patienten erhöhen und zeigen, dass eine Apotheke mehr zu bieten hat als Medikamente“, sagt Dr. Fritz Trennheuser.